安庆海事局政务中心以“满宜”政务服务品牌为核心，紧扣“文明窗口月”主题，聚焦航运企业和船民办事痛点，创新服务模式、优化办事流程，将文明服务、为民办实事贯穿始终，全力打造优质高效的海事政务服务，助力长江航运高质量发展。
以“满宜”践初心 全程陪办优服务
依托“满宜”服务品牌内核，创新推出“沉浸式”陪办、“全流程”联动、“面对面”纳谏特色服务，将品牌理念转化为为民办事的实际行动。政务中心与局职能部门业务骨干组建联合陪办专班，陪同企业办理各项高频业务，从前台咨询、材料提交到后台审核、证书出件，全程提供标准化、精细化帮扶，手把手指导材料填报、现场补正瑕疵，杜绝相对人“反复跑”问题，主动倾听企业诉求，收集办事难点堵点，针对跨部门衔接、材料准备等问题现场研判、即时整改，把群众呼声转化为品牌优化的具体举措，用贴心服务擦亮“满宜”服务名片。
以“满宜”提效能 一日办结惠民生
围绕“高效办成一件事”的“满宜”品牌目标，安庆海事局政务中心聚焦行政相对人“快办、快取”核心诉求，以品牌建设赋能流程再造，创新推行政务事项各环节“一日办”模式，将品牌服务标准融入业务办理全流程。制定“一日办结”刚性工作标准，优化整合行政许可、行政确认各环节，实现符合条件的业务全流程当日办结，同时建立倒逼催办、时效监测保障机制，以严格的流程管控兑现“满宜”品牌服务承诺。模式推行以来，各类业务办结时限大幅压缩，政务中心以高效服务彰显“满宜”品牌实力，广获群众赞誉。
以“满宜”破壁垒 一窗集成便群众
为深化“满宜”品牌便民内涵，政务中心重构服务体系，打造“一窗受理、集成服务、限时办结”的品牌服务新模式，打破业务办理壁垒，整合各类海事政务事项，建成综合服务窗口，实现“多窗变一窗、一窗办多事”，让企业群众“进一扇门、办所有事”，切实降低办事成本，推进高频业务速办速结、紧急业务开通绿色通道，同时构建“前台受理、后台审批、统一出件”闭环体系，配套推出并联审批、数据共享、容缺受理等便民举措，实现关联业务一次办结，严格落实限时办结与问责机制，以便捷高效的集成服务，让“满宜”品牌真正惠及每一位办事群众。
以“满宜”暖民心 精准服务通末梢
聚焦内河船员办证需求，政务中心以“满宜”品牌为引领，主动延伸服务触角，将便民服务送到船员身边，有效利用船员考试等候时间，现场推广“内河船员办证一点通”小程序与“海事通”APP，通过一对一讲解、手把手指导，重点帮扶老年船员、初次办证船员熟悉线上办理流程，依托线上服务工具整合办证事项、明晰办理流程，解决船员办证难题，打通服务“最后一公里”，用有温度的精准服务，让“满宜”品牌深入人心，持续提升辖区船员的获得感与满意度。
政务中心以“满宜”海事政务服务品牌建设为统领，持续深耕“满宜”服务品牌，常态化开展“我陪群众走流程”活动，聚焦高频办事事项，不断丰富品牌服务内涵、优化服务流程，以更优质、更高效、更暖心的海事政务服务，为航运企业纾困解难，以品牌力量助力长江航运高质量发展。
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