为持续深化海事政务服务改革，安庆海事局以“船员驿站，宜心相伴”特色文化品牌为抓手，深耕“五心”服务理念，依托海事通APP数字化服务平台，为辖区船员提供船舶配员核查、适任证书线上申报指导服务，让船员办事少跑腿、零奔波，切实提升船员群体的获得感与幸福感。
船舶配员合规核查、适任证书申办换证是船员履职从业的核心高频业务。以往船员办理相关业务，需携带各类纸质证书往返政务窗口，填报流程复杂、审核周期较长，极易耽误船舶航行计划，是船员反映集中的办事痛点。为精准破解船员办事难题，安庆港区海事处立足辖区航运实际，主动下沉服务一线，将便民指导融入日常监管与驿站服务工作中。
执法人员依托现场巡航、船舶检查、船员驿站值守等工作契机，面对面为船员开展海事通APP实操教学。手把手指导船员熟悉平台操作流程，详细演示船舶配员信息核验、人员资质自查、适任证书新增申报、换证补办、信息变更等线上功能，细致解答资料填报、附件上传、进度查询等常见问题，手把手纠正操作误区，帮助船员熟练掌握“掌上办事”技能，真正实现业务全程线上办、随时办、高效办。
下一步，安庆海事局将持续擦亮“船员驿站，宜心相伴”服务品牌，持续丰富“五心”服务举措，延伸服务触角、细化服务细节，以精准温情的海事服务守护皖江水域安全畅通，全力助力长江航运高质量发展。
(初审：胡德欢，二审：王凤全，三审：金佳)
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