3月4日，安庆高铁站春意渐浓，出站口人潮涌动、步履匆匆。市交通运输综合行政执法支队执法人员在日常执勤中，以一场跨越语言的暖心服务，让远道而来的国际友人感受到了宜城的温度。
傍晚，安庆交通执法支队执勤执法人员发现三名外籍人士在出站口区域驻足徘徊，神情焦急，疑似遇到出行难题。见状，执法人员立即主动上前关切询问。经初步沟通了解，三人系俄罗斯籍旅客，刚抵达安庆，因语言不通，且对国内打车软件操作不熟悉，无法顺利搭乘出租车前往目的地。
面对语言沟通障碍，执法人员迅速切换至“便民服务模式”，一边用简单的英语安抚对方情绪，缓解其焦虑；一边借助手机翻译软件，逐字逐句耐心核实三人的具体行程地址。确认信息后，执法人员第一时间联系现场出租车驾驶员，详细沟通乘客需求，确保行程信息准确无误。随后，执法人员主动协助三位旅客搬运行李、妥善安置，全程引导其安全上车，并再三叮嘱驾驶员严格规范经营、按表计费、安全平稳送达。
“谢谢！谢谢！”临行前，三名俄罗斯友人透过车窗，向执法人员竖起大拇指，用略显生涩的中文表达谢意。这一暖心瞬间，化解了异国旅客的出行困境，更生动展现了安庆交通执法队伍规范专业的职业素养。
点滴小事映初心，为民服务无止境。安庆市交通执法支队将持续坚守执法一线，在严格规范执法的同时，不断优化便民服务举措，用细致周到的服务化解群众急难愁盼，为每一位出行者保驾护航。
(撰稿：黄沛，初审：黄沛，二审：华丛发，三审：周英英)
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